Em relação à Comunicação, assinale a alternativa correta.

Tema Central: A questão aborda a comunicação eficaz no atendimento ao público, especialmente no contexto do uso de tecnologias como rádio comunicador e telefone. Para responder corretamente, é necessário entender os princípios de comunicação clara, a importância da prontidão e a adequação do uso de linguagem técnica.

Alternativa Correta: B - "Responder prontamente a qualquer chamado que exija resposta imediata."

Esta alternativa é a correta porque na comunicação, especialmente em contextos onde o tempo é crítico, como o atendimento ao público ou situações de emergência, é fundamental responder de forma rápida e precisa para evitar mal-entendidos e garantir a eficiência no serviço. A prontidão na resposta demonstra atenção e compromisso com o interlocutor, o que é essencial em qualquer atendimento.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - "Evitar abreviações durante o uso do rádio comunicador."
Embora evitar abreviações possa ser útil em algumas situações para evitar confusão, em comunicação via rádio, frequentemente se usa abreviações e códigos padronizados para garantir clareza e rapidez nas mensagens. Portanto, esta alternativa não está correta.

C - "Ao atender o telefone, deve-se usar sempre termos técnicos no atendimento ao público externo."
Esta alternativa está incorreta porque o uso de termos técnicos pode não ser compreendido por todos os clientes. É importante adaptar a linguagem ao público, utilizando termos claros e acessíveis para garantir que a mensagem seja entendida por todos.

D - "As estações de radiocomunicação podem ser classificadas em Fixas, Móveis e Portáteis, sendo as portáteis aquelas instaladas nas dependências dos prédios, com uso de antenas apropriadas."
Esta definição está incorreta. Na realidade, as estações portáteis são dispositivos móveis que podem ser transportados e usados em movimento, não estando limitados a instalações fixas dentro de prédios. Essa descrição confunde a definição de estações portáteis com estações fixas.

Espero que essa explicação tenha ajudado a entender melhor o tema e como analisar cada alternativa. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!