Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais...

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Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Guararapes - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |

Q2251838 Atendimento ao Público

Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonista

agradeça ao interlocutor por ter entrado em contato.

esmere-se em elogios, a fim de encantar o interlocutor.

seja firme, direto(a) e contundente ao lidar com clientes nervosos e ansiosos.

transmita as informações solicitadas mesmo que não esteja tão seguro(a).

mantenha uma boa conversa com o interlocutor antes de transferi-lo ao interessado.

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