Com relação à versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.Qu...

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Com base no mesmo assunto
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TC-DF
Q1237935 Governança de TI
Com relação à versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
Quando os gestores de uma empresa desejam máxima eficiência e efetividade a cada solicitação de uma nova estação de trabalho, o processo da ITIL que está projetado para atingir esse resultado é o gerenciamento de mudanças.
Alternativas