Acerca da gestão de processos e sua aplicabilidade às organi...

ERRADO

Existem três tipos de processos organizacionais, são eles:

>> Finalísticos / Centrais / Primários: composto por atividades que geram valor direto ao cliente final. 
     Exemplo: Atendimento ao Cliente

>> Apoio / Suporte / Secundários: apoiam as atividades primárias. Os resultados não são perceptíveis pelos clientes.
     Exemplo: processos de recursos humanos, processos de tecnologia da informação etc.

>> Gerenciamento: processos que buscam garantir a qualidade dos produtos / serviços prestados. Não agregam valor imediato ao ciente. 
      Exemplo: processos de gestão estratégica, processos de auditoria, processos de gestão de projetos, entre outros.

GAB: E

A prestação de serviços públicos e o atendimento a clientes são processos centrais das organizações públicas. A gestão de pessoas é considerada processo de apoio.

PROCESSOS FINALÍSTICOS (produção, centrais, primários)

→ São ligados à essência do funcionamento da organização;

→ São apoiados por outros processos internos;

→ Resultam no serviço ou produto que é recebido pelo cliente externo.

EX: atendimento ambulatorial em um hospital.

PROCESSOS DE APOIO

→ São centrados na organização;

→ Viabilizam o funcionamento dos vários subsistemas da organização;

→ Garantem o suporte adequado aos processos finalísticos.

Ex: gestão de pessoas, equipe de limpeza, prestação de serviços de informática.

O desenvolvimento de produtos ou serviços e o atendimento a clientes são, de fato, considerados processos centrais ou primários, mas a gestão de pessoas, ou recursos humanos, é tipicamente classificada como um processo de apoio em organizações públicas.

Gestão de pessoas é uma atividade meio da organização.

A Gestão de pessoas é uma atividade de suporte...