Um dos principais atores no campo da Comunicação Pública (CP...
Um dos principais atores no campo da Comunicação Pública (CP) é a imprensa. Ela estabelece espaço público indispensável de informação, debate e formação da opinião na democracia contemporânea. Existem múltiplas formas de fortalecer a interlocução. Quanto maior a variedade, a especificidade e a facilidade de acesso e uso dos instrumentos de CP pelos diferentes interessados, mais fortalecida a cidadania. Para garantir o sucesso do empreendimento, a comunicação deve, necessariamente, ser assumida com visão global, papel estratégico, planejamento, ação integrada e visão de longo prazo. É obrigação dos agentes públicos, em particular dos profissionais de comunicação, encontrar as maneiras adequadas de fazer a informação circular e chegar aos interessados. É fácil, entretanto, a partir das características, missão e interesses de cada ator público e conjuntura, fazer a adaptação. O importante, sempre, é mapear os públicos de interesse, avaliar o padrão de relacionamento com cada um (existente e desejável) e estabelecer objetivos. Nesse contexto, os agentes multiplicadores, pesquisas, manuais, intranet, boletins eletrônicos, publicações institucionais, eventos, campanhas, quadros murais, ouvidores, reuniões, serviços de atendimento, treinamento e capacitação, design ambiental, comunidades de informação, compõem qual público?
Gabarito comentado
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Alternativa Correta: A - Ambiente interno.
Tema central da questão: A questão aborda a Gestão Estratégica na Comunicação Pública, focando em como os diferentes instrumentos de comunicação podem ser usados para fortalecer a cidadania e como eles se relacionam com diferentes públicos. Para resolver essa questão, é necessário compreender que a comunicação pública deve ser planejada e direcionada a públicos específicos, incluindo o ambiente interno de uma organização.
Justificativa da alternativa correta: A alternativa A, "Ambiente interno", é a correta porque a lista de instrumentos mencionada no texto (agentes multiplicadores, pesquisas, manuais, intranet, boletins eletrônicos, etc.) são tipicamente usados dentro de uma organização para comunicar-se com seus funcionários ou colaboradores. Estes elementos são essenciais para a comunicação interna eficaz, fortalecendo a coesão e o alinhamento da equipe com os objetivos institucionais.
Análise das alternativas incorretas:
B - Atores sociais e políticos: Embora a imprensa e a comunicação pública interajam com atores sociais e políticos, os instrumentos listados são mais adequados para o ambiente interno do que para estes atores externos.
C - Usuários de produtos e serviços: Esta alternativa está incorreta porque os instrumentos mencionados no enunciado visam principalmente à comunicação interna, enquanto usuários de produtos e serviços são alvos de comunicação externa e de marketing.
D - Sociedade em geral: A sociedade em geral é um público amplo e diversificado. Os instrumentos citados são específicos e dirigem-se ao público interno, não sendo suficientes para uma comunicação eficaz com toda a sociedade.
E - Stakeholders: Apesar desta alternativa parecer adequada, já que stakeholders são todos os públicos de interesse, os instrumentos indicados no texto são mais aplicáveis ao contexto de comunicação interna do que à comunicação com todos os stakeholders.
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