O atendimento telefônico requer mais concentração do
que uma conversa ao vivo. Nesse sentido, assinalar a
alternativa cuja atitude ao telefone esteja de acordo com as
boas práticas laborais.

Question

O atendimento telefônico requer mais concentração do
que uma conversa ao vivo. Nesse sentido, assinalar a
alternativa cuja atitude ao telefone esteja de acordo com as
boas práticas laborais. Alternativa A: Anotar todos os recados e encaminhá-los à pessoa que
precisa recebê-los. Ou Alternativa B: Propiciar que a pessoa fique esperando na linha por um
longo período. Ou Alternativa C: Explicar apenas uma única vez a dúvida de quem está ao
outro lado da linha. Ou Alternativa D: Não retornar ao receber um recado de alguém que lhe
procurou durante uma ausência.

Concurseiro Sayajin · Accepted Answer

Alternativa [A] Anotar todos os recados e encaminhá-los à pessoa que
precisa recebê-los. Gab.: A

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

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O atendimento telefônico requer mais concentração do que um...

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