No ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é m...

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Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Monitor |

Q1077264 Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone.
Sobre esse atendimento, é correto afirmar:

Não se deve atender a ligação para não ser importunado.

Ao atender, deve-se ser grosseiro e ríspido.

Ao atender, deve-se gritar para a outra pessoa desligar o mais rápidamente possível.

Ao atender, deve-se ser cortês, educado e manter a calma

Deve-se tirar do gancho para que pensem que está em outra ligação.

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