Assim como ocorre com outras atividades organizacionais, o ...

Chutei certo , mas queria entender =(

Assim como ocorre com outras atividades organizacionais, o atendimento ao público, com o tempo, torna-se rotineiro, fato que implica maior eficiência na utilização de recursos financeiros, humanos e materiais.

Analisando a questão Q1857206 [ERRADA]

Gerar a satisfação do cliente é o intuito de um atendimento prestado com excelência, o qual, para culminar no maior número de clientes satisfeitos, deve ser padronizado, de modo a se tornar independente das exigências específicas de cada clientela, visto que a satisfação é uma percepção objetiva.

Entendo que a teoria adotada pela banca é que o Atendimento ao Público não é uma série de procedimentos padronizados que se replica cliente após cliente, mas uma série de habilidades que deve ser utilizada em conciliação com a necessidade / demanda de cada cliente. Sendo assim, o bom atendimento não se torna uma rotina prática, robotizada com um manual inflexível de ações.

Qualquer erro no meu pensamento, me corrijam.

#BonsEstudos

discordo muito dessa gabarito.

Coloquei errado justamente porque a afirmação de que o serviço se torna rotineiro, não implica numa maior eficiência na utilização de recursos financeiros, humanos e materiais.

O serviço não aumenta ou se altera de alguma forma, apenas se torna rotineiro, em tese, ficando até mais fácil