No atendimento ao público por telefone, deve ser evitado o ...

Vamos analisar a questão sobre atendimento ao público por telefone, especificamente o uso de palavras no diminutivo.

A alternativa C - certo é a correta. No contexto de atendimento ao cliente, a linguagem utilizada deve ser clara, profissional e objetiva. O uso de palavras no diminutivo, como em "ele deu uma saidinha", pode passar uma sensação de informalidade ou falta de seriedade, o que não é apropriado em um ambiente profissional de atendimento telefônico.

É essencial que o atendente mantenha uma comunicação clara e respeitosa, evitando termos que possam ser interpretados como pouco profissionais. Exemplos de palavras no diminutivo que devem ser evitadas incluem "rapidinho", "coisinha" e "probleminha". Essas palavras podem minimizar a importância do que está sendo comunicado, levando a uma percepção negativa por parte do cliente.

Por que a alternativa é correta? A resposta está correta porque ao evitar o uso do diminutivo, o atendente garante que a comunicação seja mais formal e profissional, adequando-se ao padrão esperado em atendimentos telefônicos.

Por que a outra alternativa está incorreta? A alternativa E - errado está incorreta porque sugere que não há problema em usar palavras no diminutivo, o que pode comprometer a percepção de profissionalismo e clareza no atendimento telefônico.

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Evite dizer : ele cometeu uma corrupçãozinha..rsrs