A etiqueta profissional é considerada, de uma forma geral, c...

Alternativa correta: B

A questão aborda o tema de etiqueta profissional, que é um conjunto de regras e comportamentos que visam manter um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo. Compreender essas normas é fundamental para qualquer profissional, especialmente em áreas que lidam diretamente com o público, como Relações Públicas e Assessoria de Comunicação.

Vamos analisar as alternativas:

A - Atitude e comportamento profissional que contribuam para melhorar o respeito entre as pessoas e obter êxito no trabalho.

Esta alternativa está correta. A etiqueta profissional inclui atitudes que promovem o respeito mútuo e a colaboração, essenciais para alcançar sucesso no ambiente de trabalho.

B - As pessoas no local de trabalho devem ser tratadas com intimidade, atenção, indelicadeza e agilidade.

Esta é a alternativa INCORRETA. Tratar pessoas com intimidade e indelicadeza não é apropriado no ambiente profissional. A etiqueta profissional exige respeito, formalidade quando necessário, e cordialidade, mas não intimidade excessiva ou indelicadeza.

C - Ao atender alguém, trate de forma satisfatória as necessidades da pessoa, recebendo-a com atenção, gentileza e agilidade.

Esta alternativa está correta. Um atendimento de qualidade é fundamental e envolve ser atencioso, gentil e ágil, características valorizadas em qualquer setor profissional.

D - Deve-se ser assíduo e pontual, evitando atrasos que possam comprometer a qualidade e credibilidade do trabalho.

Esta alternativa está correta. A assiduidade e pontualidade são aspectos essenciais da etiqueta profissional, pois demonstram compromisso e respeito pelo tempo dos outros.

E - No caso de falta no trabalho, é correto explicar diretamente para o seu chefe os motivos para tal necessidade, sem precisar inventar desculpas.

Esta alternativa está correta. Ser honesto e transparente sobre ausências é uma prática profissional recomendada, pois reforça a confiança e a comunicação aberta no ambiente de trabalho.

Para resolver questões como esta, é importante identificar palavras-chave que indicam condutas apropriadas ou inapropriadas. Atente-se para termos como indelicadeza ou intimidade excessiva, que geralmente sinalizam falta de profissionalismo.

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