A respeito da qualidade na prestação de serviços em organiza...
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Q955709
Engenharia de Produção
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
A gestão da qualidade em serviços requer a presença física do
usuário durante a prestação do serviço, uma vez que se baseia
na simultaneidade da prestação e do consumo de serviços.
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