Com relação ao ITIL 4, julgue o item seguinte. Uma solicitaç...
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Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAPES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista em Ciência e Tecnologia - Especialidade: Informática |
Q2415796
Governança de TI
Com relação ao ITIL 4, julgue o item seguinte.
Uma solicitação de usuário à central de serviços, por
exemplo, é um processo que é tratado pela prática de
gerenciamento de requisições de serviço do ITIL 4, que lida
com todas as requisições de serviço, as quais são parte
normal da prestação de serviço.
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