Acerca da gestão de pessoas, julgue o item subsequente, rel...

Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os conflitos

Os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais. Vejamos a seguir.

• O conflito desperta sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir soluções criativas e inovadoras.

• O conflito estimula sentimentos de identidade e aumenta a coesão intragrupal.

• O conflito é um meio de chamar a atenção para os problemas existentes e funciona como mecanismo de correção para evitar problemas mais sérios.

• O conflito apresenta consequências indesejáveis para o funcionamento da organização, pois indivíduos e grupos veem seus esforços bloqueados, desenvolvendo sentimento de frustração, hostilidade e tensão.

• Grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e gasta nele mesmo. Isso desvia a energia que poderia ser utilizada no trabalho produtivo, pois ganhar o conflito passa a ser mais importante do que o próprio trabalho.

• A cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam o funcionamento da organização e influenciam a natureza dos relacionamentos existentes entre pessoas e grupos

De acordo com Robbins (2010), os conflitos podem de três tipos:

• Conflito de tarefa: está relacionado ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
• Conflito de relacionamento: se refere às relações interpessoais.
• Conflito de processo: está ligado à maneira como o trabalho é realizado.

Concluímos que a afirmativa está incorreta. Os conflitos também podem ser funcionais, benéficos, incentivados.

GABARITO: ERRADO

Fontes:

MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.

ROBBINS, S P. Comportamento organizacional. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010

GABARITO: ERRADO

Em Gestão de Pessoas e Psicologia, o conflito quase sempre apresenta uma faceta positiva, visto que ajuda a construir novos conhecimentos a partir de ideias opostas que se chocam. Sendo assim, nem sempre são disfuncionais.*

*Cuidado pois isso depende também do contexto da pergunta, já vi questão da VUNESP afirmando que o conflito é negativo. Cuidado com as pegadinhas das bancas!

@projeto.polimata

Nem sempre os conflitos são disfuncionais

Os conflitos podem ser disfuncionais (destrutivos) ou funcionais (construtivos) tanto para os indivíduos quanto para as organizações.

Então, o erro da questão está em afirmar que os conflitos são SEMPRE disfuncionais!

Por serem sempre disfuncionais - Nem sempre...

Os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais. Vejamos a seguir.

O conflito que gera benefícios à organização é o funcional, é aquele que permite o debate entre pontos de vista antagônicos, tornando possível a entrada e implementação de novas ideias. Segundo Chiavenato (2014), entre os resultados positivos e construtivos do conflito estão:

• O conflito desperta sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir soluções criativas e inovadoras.
• O conflito estimula sentimentos de identidade e aumenta a coesão intragrupal.
• O conflito é um meio de chamar a atenção para os problemas existentes e funciona como mecanismo de correção para evitar problemas mais sérios.

Já os conflitos disfuncionais são aqueles que acabam por comprometer o funcionamento e os objetivos estabelecidos pela organização, produzindo altos níveis de tensão e desgastando energia que poderia ser mais bem utilizada para melhores finalidades. Dentre alguns dos resultados negativos e destrutivos do conflito estão (Chiavenato, 2014):

• O conflito apresenta consequências indesejáveis para o funcionamento da organização, pois indivíduos e grupos veem seus esforços bloqueados, desenvolvendo sentimento de frustração, hostilidade e tensão.
• Grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e gasta nele mesmo. Isso desvia a energia que poderia ser utilizada no trabalho produtivo, pois ganhar o conflito passa a ser mais importante do que o próprio trabalho.
• A cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam o funcionamento da organização e influenciam a natureza dos relacionamentos existentes entre pessoas e grupos

De acordo com Robbins (2010), os conflitos podem de três tipos:

• Conflito de tarefa: está relacionado ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
• Conflito de relacionamento: se refere às relações interpessoais.
• Conflito de processo: está ligado à maneira como o trabalho é realizado.

A grande sacada aqui é a seguinte: as evidências sugerem que os conflitos de relacionamento são quase sempre disfuncionais. O motivo? Segundo Robbins (2010), aparentemente, o atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflitos de relacionamento aumentam os choques de personalidade e reduzem a compreensão mútua, o que impede a realização das tarefas organizacionais.

Concluímos que a afirmativa está incorreta. Os conflitos também podem ser funcionais, benéficos, incentivados.

GABARITO: ERRADO

Comentário do Professor