Todos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seu...

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Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Castro - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Castro - PR - Motorista |

Q2444982 Atendimento ao Público

Todos buscam informações e soluções para suas dúvidas e seus problemas. O atendente deve ser bom ouvinte, atencioso e ágil, tendo presteza e disponibilidade para a real satisfação do cliente. Em relação ao atendimento ao telefone, assinalar a alternativa CORRETA:

Deve-se atender dizendo “Alô”.

Deve-se falar alto e não se identificar.

O tom de voz da atendente deve ser aberto, claro e com boa dicção.

É de bom tom fazer comentários negativos ao passar a ligação ao colega.

O ideal é abusar das gírias.

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