Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.

Question

A

A informação deve ser ampla, genérica e abrangente.

B

A informação deve ser precisa, útil e confiável.

C

A informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade.

D

A informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ou assunto, melhor.

E

A informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superem as expectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Estefany · Accepted Answer

Alternativa [B] A informação deve ser precisa, útil e confiável.  GABARITO: B. A qualidade no atendimento ao cliente começa no momento em que você dedica a ele total atenção. É preciso saber ouvir qual sua necessidade para, somente depois, identificar o que oferecer para solucionar o seu problema. Dessa forma, a informação deve ser precisa, útil e confiável.

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público int...

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