De acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITIL ...

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Q2032523

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PE Prova: FCC - 2022 - SEFAZ-PE - Auditor Fiscal do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais |

Q2032523 Governança de TI

De acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, as quatro dimensões que devem ser consideradas para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços são:

gestão de pessoas, gestão da tecnologia, gestão financeira e gestão de conhecimento.

planejamento, execução, controle e melhoria contínua.

análise de negócio, gestão de pessoas, gestão de conhecimento e melhoria contínua.

gerenciamento de estratégia, gerenciamento de portfólio, gerenciamento de arquitetura e gerenciamento financeiro de serviços.

organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxos de valor e processos.

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