De acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITIL ...

Questões de assuntos semelhantes

• No que diz respeito à ITL v3, observe a figura abaixo.                        A figura se refere ao ciclo PDCA, o qual constitui um método...
• Segundo o ITIL 4, uma interrupção não planejada de um serviço ou redução na qualidade de um serviço define
• No ITIL v3, os processos de gerenciamento da demanda, de gerenciamento de portfólio e de gerenciamento financeiro são processos integrantes do(a)
• Um novo computador, com mais recursos e maior “poder de fogo”, foi instalado para substituir um PC existente. O PC antigo, com menor poder...
• De acordo com o ITIL v3, existem três tipos de métricas que uma organização necessita para coletar e apoiar as atividades de Melhoria Contínua do...