A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, ju...

Alternativa Correta: C - certo

Para resolver esta questão, é importante entender o conceito de processo de vendas, que abrange desde a prospecção de clientes até o acompanhamento pós-venda. Vamos analisar cada parte deste processo:

1. Prospecção de Clientes: Este é o primeiro passo do processo de vendas. Ele envolve identificar e atrair potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Técnicas como pesquisa de mercado e redes sociais são frequentemente usadas nesta etapa.

2. Acompanhamento Pós-Venda: Após a venda ser realizada, é crucial acompanhar o cliente. Isso inclui verificar a satisfação com o produto ou serviço, oferecer suporte técnico, e manter o cliente engajado para futuras vendas. Esta etapa visa fidelizar o cliente e garantir que ele tenha uma experiência positiva, o que pode resultar em recomendações e novas compras.

A questão afirma que o processo de vendas inicia-se com a prospecção e termina com o acompanhamento pós-venda, o que está correto de acordo com as práticas de venda modernas.

Análise das Alternativas:

C - certo: Esta é a resposta correta, pois descreve com precisão o processo completo de vendas, abrangendo desde a primeira interação com o cliente até o suporte após a venda.

E - errado: Esta alternativa está incorreta, pois falha em reconhecer que o processo de vendas não termina com a finalização da transação. O acompanhamento pós-venda é uma parte integral, garantindo a satisfação do cliente e fortalecendo o relacionamento a longo prazo.

Compreender o ciclo completo de vendas é vital para quem trabalha na área de atendimento e vendas, pois é essencial para alcançar o sucesso comercial e a satisfação do cliente.

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a venda nâo é so no inicio, mas ela tambem no acompanhamento  do cliente no que ele necessita

Se prestar atenção no enunciado já se pode encontrar a luz para a resposta - 

 '' O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.''  

Não poderia ser um '' Processo '' , se fosse apenas fazer a venda. 

Significado de processo, segundo dicionario online de português : Ação que expressa continuidade na realização de determinada atividade; ato prolongado e contínuo; seguimento.

  Certo .

O processo de vendas inicia na prospeção do cliente , mesmo que não seja efetivada a venda , por que o intuito inicial era vender ! 

E finaliza com o pós venda, que é o acompanhamento do cliente em suas necessidades.

Bons estudos.

Num inicia com o estudo do mercado não???

As etapas de vendas elaboradas por Kotler determina a iniciação com a prospecção identificando os clientes e finalizando com o acompanhamento o pós vendas.