O ato de informar caracteriza-se por ser

Vamos analisar a questão e comentar o gabarito. Esta questão aborda o tema informação e comunicação em um contexto de relações pessoais, um tópico relevante para quem trabalha no atendimento ao público.

Alternativa Correta: C - unilateral, enquanto o ato de comunicar é bilateral.

Para compreender a resposta correta, precisamos entender a diferença entre informar e comunicar:

Informar é um ato unilateral. Isso significa que a informação flui em apenas uma direção: de quem informa para quem recebe a informação, sem necessariamente haver uma resposta imediata ou qualquer interação.

Comunicar, por outro lado, é um ato bilateral. Isso ocorre porque envolve uma troca de mensagens, onde há uma expectativa de resposta ou feedback. A comunicação é interativa e dinâmica, permitindo a construção de um entendimento mútuo.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

A - unilateral, enquanto o ato de comunicar é direto: Esta alternativa descreve a comunicação como "direta", o que não esclarece sua característica essencial de troca e interação (bilateralidade).

B - bilateral, enquanto o ato de comunicar é unilateral: Esta alternativa inverte os conceitos. Informar é unilateral e comunicar é bilateral, como já explicado.

D - direto, enquanto o ato de comunicar é bilateral: Esta alternativa descreve corretamente a comunicação como bilateral, mas descreve "informar" como "direto", o que não reflete seu caráter unilateral.

Essas diferenças são fundamentais no atendimento ao público, pois um profissional precisa saber quando é necessário apenas informar e quando precisa comunicar, interagir e ouvir.

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C) - Informar é um ato unilateral, que apenas envolve a pessoa que tem uma informação a dar. Comunicação é tornar algo comum, portanto, bilateral.

A comunicação unilateral é quando um emissor transmite uma mensagem para um ou mais destinatários, sem reciprocidade. A comunicação bilateral é quando o emissor e os destinatários alternam seus papéis. 

A comunicação unilateral só requer a atuação de um emissor, enquanto o receptor é passivo. Exemplos de comunicação unilateral incluem aulas expositivas, palestras, seminários e cartazes. 

A comunicação bilateral é quando o emissor e os destinatários alternam seus papéis. Exemplos de comunicação bilateral incluem conversas face-a-face, conversas telefônicas e diálogos.