A excelência no atendimento ao cliente é um aspecto de gran...

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 21ª Região (MA) Prova: Quadrix - 2021 - CREF - 21ª Região (MA) - Auxiliar Administrativo |

Q1784700 Atendimento ao Público

A excelência no atendimento ao cliente é um aspecto de grande relevância para as organizações, tornando imprescindíveis os treinamentos para a qualificação das equipes. Acerca da qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta.

A automatização do processo de atendimento aos clientes não o torna necessariamente mais ágil.

O atendente não precisa se preocupar com o tempo gasto em cada atendimento.

O número de atendentes não é fator relevante para a qualidade no atendimento.

Não há a necessidade de se mensurar a qualidade do atendimento oferecido ao cliente.

O bom conhecimento do público a ser atendido é essencial para se oferecer e criar as soluções mais adequadas.

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