A alternativa correta referente ao processo formal que visa ...

A alternativa correta é a B - benchmarking.

Vamos entender melhor o tema envolvido na questão. O conceito central é o de benchmarking, que é um processo formal utilizado por organizações para medir e comparar seus processos, produtos ou serviços com aqueles que são considerados os melhores do mercado. Este método visa identificar as melhores práticas, proporcionando uma oportunidade para melhorias dentro da organização.

Benchmarking envolve a análise de diversos aspectos, como eficiência, qualidade e inovação, permitindo que a organização aprenda com o que está funcionando bem em outras empresas. É uma ferramenta estratégica de gestão, essencial para o desenvolvimento contínuo e para manter a competitividade no mercado.

Agora, vejamos o porquê das outras alternativas estarem incorretas:

A - datamining: Embora datamining seja um processo importante para extrair informações úteis de grandes conjuntos de dados, ele não está diretamente relacionado à comparação de práticas de mercado. Foca mais em descobrir padrões e relações desconhecidas nos dados.

C - merchandising: Este termo se refere às atividades de marketing e promoção de produtos no ponto de venda, com o intuito de aumentar as vendas. Não está relacionado ao processo de comparação de práticas de mercado.

D - proninc: Esta alternativa não se refere a um conceito reconhecido ou amplamente utilizado em gestão ou administração no contexto da questão apresentada.

Espero que esta explicação tenha ajudado a compreender melhor o conceito de benchmarking e por que ele é a resposta correta nesta questão. Caso tenha dúvidas ou queira saber mais sobre outros conceitos, estou à disposição para ajudar!

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Letra B.

"Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa. Tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado. Consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer organização, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organização." Fonte:  http://www.significados.com.br/benchmarking/