Nos últimos anos, tem-se verificado uma crescente demanda do...

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Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SEGEP-MA Prova: FCC - 2018 - SEGEP-MA - Analista Executivo - Administrador |

Q1026185 Administração Pública

Nos últimos anos, tem-se verificado uma crescente demanda dos cidadãos e de movimentos da sociedade organizada por uma maior transparência na atuação da Administração pública. Nesse cenário, alguns paradigmas foram sendo estabelecidos, entre eles, a aplicação do conceito de

excelência, consistente na supressão de atividades-meio, focando a atuação administrativa no atendimento direto ao cidadão.

benchmarking, consistente na redução de etapas e níveis hierárquicos para obtenção de informações pelos cidadãos.

downsizing, consistente na aplicação de indicadores de mercado para cobrança de resultados das ações públicas.

accountability, que diz respeito à responsividade, com obrigação de prestar contas pelos atos praticados e resultados obtidos.

governança, que é a capacidade do poder público de se comunicar com o cidadão de forma amigável.

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