As modernas organizações têm uma preocupação cada vez maior...

A alternativa correta é a B - 4 – 3 – 5 – 1 – 2.

Vou explicar cada uma das associações para que você entenda o porquê desta ser a resposta correta:

• Qualidade Total (4) está relacionada à descrição "Responsabilidade de todos pela qualidade e a garantia da qualidade dos produtos ou serviços desde o começo até o final do processo, com um enfoque sistêmico para integrar ações das pessoas, máquinas e informações". Isso define o conceito de TQM (Total Quality Management), que enfatiza a importância de uma abordagem abrangente para a qualidade como responsabilidade de todos na organização.

• ISO (3) corresponde à descrição "Instituição representada no Brasil pela ABNT, que busca garantir, entre outros pontos, a padronização de processos e de relações entre fornecedores e compradores". A ISO é uma organização internacional que desenvolve e publica normas internacionais, incluindo as famosas ISO 9000 para sistemas de gestão da qualidade.

• Círculo de Controle de Qualidade (5) está associado à descrição "Grupo de voluntários de um mesmo setor ou área de trabalho que se reúne regularmente para estudar e propor solução de problemas que possam comprometer a qualidade e eficiência dos produtos ou serviços". Esses grupos, também conhecidos como CCQs, são parte da filosofia de melhoria contínua e participação dos funcionários na gestão da qualidade.

• Auditoria do sistema de qualidade (1) corresponde à descrição "Visita a instalações da organização para inspecionar o sistema de qualidade, com base em uma lista de perguntas ou de critérios previamente determinados". Este é o processo de verificação e avaliação do sistema de gestão da qualidade de uma organização, para garantir a conformidade com as normas estabelecidas.

• Modelo Japonês de Administração (2) está relacionado à descrição "Busca pela eliminação de desperdício e produção com qualidade, ligando a produtividade e a qualidade através da participação dos envolvidos". Este modelo é muitas vezes associado ao Sistema Toyota de Produção, que enfatiza a eficiência, a eliminação de desperdícios e a melhoria contínua (kaizen).

Compreender conceitos como TQM, ISO, CCQs, auditorias de qualidade e o modelo japonês de administração é essencial para qualquer pessoa que esteja estudando gestão da qualidade. Cada um desses elementos desempenha um papel importante para garantir que a qualidade seja mantida em todas as fases dos processos organizacionais. Dessa forma, ao relacionar corretamente esses conceitos com suas descrições, você demonstra um bom entendimento dos fundamentos da gestão da qualidade.

Gab. B

Coluna 2 (4) Responsabilidade de todos pela qualidade e a garantia da qualidade dos produtos ou serviços desde o começo até o final do processo, com um enfoque sistêmico para integrar ações das pessoas, máquinas e informações. (3) Instituição representada no Brasil pela ABNT, que busca garantir, entre outros pontos, a padronização de processos e de relações entre fornecedores e compradores. (5) Grupo de voluntários de um mesmo setor ou área de trabalho que se reúne regularmente para estudar e propor solução de problemas que possam comprometer a qualidade e eficiência dos produtos ou serviços. (1) Visita a instalações da organização para inspecionar o sistema de qualidade, com base em uma lista de perguntas ou de critérios previamente determinados. (2) Busca pela eliminação de desperdício e produção com qualidade, ligando a produtividade e a qualidade através da participação dos envolvidos.

Resposta: alternativa B.

4. Qualidade Total. 

Responsabilidade de todos pela qualidade e a garantia da qualidade dos produtos ou serviços desde o começo até o final do processo, com um enfoque sistêmico para integrar ações das pessoas, máquinas e informações. 

3. ISO. 

Instituição representada no Brasil pela ABNT, que busca garantir, entre outros pontos, a padronização de processos e de relações entre fornecedores e compradores. 

5. Círculo de Controle de Qualidade.

Grupo de voluntários de um mesmo setor ou área de trabalho que se reúne regularmente para estudar e propor solução de problemas que possam comprometer a qualidade e eficiência dos produtos ou serviços. 

1. Auditoria do sistema de qualidade.

Visita a instalações da organização para inspecionar o sistema de qualidade, com base em uma lista de perguntas ou de critérios previamente determinados. 

2. Modelo Japonês de Administração.

Busca pela eliminação de desperdício e produção com qualidade, ligando a produtividade e a qualidade através da participação dos envolvidos.