Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. ...

Alternativa correta: E - errado

Vamos entender melhor essa questão. O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é um framework utilizado para avaliar e melhorar a gestão de organizações. Ele é baseado em um conjunto de fundamentos e critérios de excelência que propõem práticas para levar as organizações a um alto nível de desempenho.

O MEG realmente aborda aspectos da estrutura, gestão e operação de empresas. No entanto, o foco do MEG não é prescrever esses aspectos de forma específica para unidades organizacionais individuais, mas sim promover uma visão sistêmica e integrada da organização como um todo. Ele estimula que a organização compreenda e atenda as necessidades e expectativas de todos os seus stakeholders, que incluem clientes, funcionários, parceiros, sociedade, entre outros, e não apenas das diferentes unidades organizacionais internas.

Portanto, o erro na questão está em afirmar que o MEG estimula as organizações a observarem necessidades e expectativas apenas das diferentes unidades organizacionais para a elaboração de planejamentos estratégicos, táticos e operacionais. Na realidade, o MEG estimula uma visão mais ampla que considera todos os stakeholders relevantes para a organização, contribuindo para uma gestão da qualidade mais eficiente e abrangente.

Assim, a afirmativa é errada porque simplifica e limita o escopo de aplicação do MEG, que é muito mais abrangente na análise de expectativas e necessidades para a elaboração de planejamentos em todos os níveis da organização.

Gabarito: ERRADO

Enrolação total! Olha só, o erro da questão está em falar que as organizações devem observar a necessidade e expectativa das "diferentes unidades organizacionais" quando o foco do MEG é a qualidade para o cliente/usuário. Pode-se até indagar que as unidades organizacionais devem ser levadas em consideração, mas o PRINCIPAL foco do MEG é mesmo o compromisso com o resultado. Para aprofundamento, ler todos os princípios e critérios do MEG.

fonte: FNQ website

Bons Estudos!

O MEG não é prescritivo, e sim uma referência que visa a estimular as organizações a estarem atentas às necessidades e expectativas das diversas partes interessadas, utilizando essas informações para formular o seu planejamento estratégico e desdobramentos.

CARACERÍSTICAS DO MEG:

Não é prescritivo:

O MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação de suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial.

fonte: http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao

GAB. ERRADO

CESPE - O Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) é considerado um modelo de referência e aprendizado no qual existe prescrição para a implementação de práticas de gestão.  ERRADO

- O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é um modelo de referência e aprendizado no qual NÃO EXISTE prescrição para a implementação de práticas de gestão.

- Não é prescritivo

- O MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação de suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial.

MEG não é prescritivo