Durante um atendimento telefônico, algumas condutas devem se...

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Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FundArt de Ubatuba - SP Prova: Avança SP - 2024 - FundArt de Ubatuba - SP - Recepcionista |

Q2608574 Atendimento ao Público

Durante um atendimento telefônico, algumas condutas devem ser evitadas a fim de garantir uma qualidade no atendimento ao público, qual das condutas abaixo devem ser evitadas:

Dar atenção ao cliente e deixá-lo expor qual sua dúvida.

Usar tom de voz firme, constante e com educação.

Ter disposição para ouvir o cliente.

Não discutir e/ou confrontar o cliente.

Não ouvir o cliente, em casos de irritabilidade.

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