Para quem trabalha com atendimento telefônico, educação, cordialidade e gentileza são normas básicas para
conseguir atingir seus objetivos. Um dos princípios básicos desse atendimento consiste em

Question

Para quem trabalha com atendimento telefônico, educação, cordialidade e gentileza são normas básicas para
conseguir atingir seus objetivos. Um dos princípios básicos desse atendimento consiste em Alternativa A: demonstrar simpatia conversando animadamente
com os interlocutores. Ou Alternativa B: responder à altura, de forma firme e segura, quando
ouvir queixas ou reclamações. Ou Alternativa C: fornecer informações sobre a empresa, a fim de demonstrar sua competência. Ou Alternativa D: ouvir sempre com atenção e boa vontade o que o
interlocutor tem a dizer. Ou Alternativa E: atender rapidamente sem se ater às solicitações ou
aos questionamentos.

Frigideira Flavorstone · Accepted Answer

Alternativa [D] ouvir sempre com atenção e boa vontade o que o
interlocutor tem a dizer. Gabarito: D Ouvir sempre com atenção e boa vontade o que o interlocutor tem a dizer.

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

Para quem trabalha com atendimento telefônico, educação, cor...

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