Home Concursos Públicos Questões Q1051914 Para quem trabalha com atendimento telefônico, educação, cor... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q1051914 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Olímpia - SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Telefonista | Q1051914 Atendimento ao Público Para quem trabalha com atendimento telefônico, educação, cordialidade e gentileza são normas básicas para conseguir atingir seus objetivos. Um dos princípios básicos desse atendimento consiste em Alternativas A demonstrar simpatia conversando animadamente com os interlocutores. B responder à altura, de forma firme e segura, quando ouvir queixas ou reclamações. C fornecer informações sobre a empresa, a fim de demonstrar sua competência. D ouvir sempre com atenção e boa vontade o que o interlocutor tem a dizer. E atender rapidamente sem se ater às solicitações ou aos questionamentos. Responder Você errou!   Resposta: teste Parabéns! Você acertou! teste Tirar Dúvida Gabarito Comentado (0) Aulas (1) Comentários (1) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Gabarito: D Ouvir sempre com atenção e boa vontade o que o interlocutor tem a dizer. Salvar novo filtro Nome do novo filtro