Entre as atividades da operação de serviço, incluem-se monit...

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Q345191 Governança de TI
Com relação ao ITIL v3, julgue os itens subsequentes.
Entre as atividades da operação de serviço, incluem-se monitoração, controle, administração de banco de dados, gerenciamento de conhecimento e validação e teste de serviço.
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