O método de avaliação de desempenho que consiste em avaliar...

A alternativa correta é D - escolha forçada. Vamos entender o porquê e analisar as demais alternativas.

O método de avaliação de desempenho denominado escolha forçada consiste em avaliar o desempenho através de frases descritivas que representam diferentes tipos de desempenhos individuais. Em cada bloco, há um conjunto de duas a quatro frases, e o avaliador deve escolher obrigatoriamente apenas uma ou duas que mais se aproximam do desempenho da pessoa avaliada. Este método é bastante utilizado para reduzir a subjetividade e os vieses do avaliador, forçando uma escolha mais objetiva entre opções pré-definidas.

Para resolver a questão, é importante conhecer as características de diferentes métodos de avaliação de desempenho. Agora, vamos justificar as alternativas incorretas:

A - pesquisa de campo: Este método envolve uma avaliação mais detalhada e aprofundada, em que o avaliador realiza entrevistas e observações diretamente no local de trabalho. O foco é na coleta de dados qualitativos sobre o desempenho do colaborador. Não se trata de escolher frases descritivas, por isso, esta alternativa está incorreta.

B - acidentes críticos: Esta alternativa está incorreta porque o termo correto é incidentes críticos. O método de incidentes críticos (opção C) se concentra em registrar eventos específicos que ilustram comportamentos exemplares ou problemáticos de um colaborador durante o trabalho.

C - incidentes críticos: Este método envolve a identificação e registro de eventos específicos, positivos ou negativos, que são particularmente reveladores sobre o desempenho de um colaborador. O objetivo é documentar situações excepcionais que ilustram comportamentos importantes. Embora útil, este método não envolve a escolha forçada de frases, portanto, não é a alternativa correta.

E - escala gráfica: Esta técnica utiliza uma escala visual para avaliar o desempenho em diferentes dimensões, como qualidade do trabalho, produtividade, entre outros. O avaliador marca a posição em uma escala contínua que melhor representa o desempenho do colaborador. Não se trata de escolha forçada de frases, o que torna essa alternativa incorreta.

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LETRA D

O método Escolha Forçada consiste em avaliar o desempenho por meio de frases positivas ou negativas que descrevem os aspectos do comportamento do avaliado.

Em cada bloco, existirão algumas FRASES possíveis para que o avaliador analise e escolha (por isso o nome: escolha forçada).

ひ Para tentar eliminar o aspecto subjetivo, a generalização e a superficialidade do método das escalas gráficas, foi criado o método da escolha forçada.
ひ Busca evitar o Efeito de generalização (hallo effect)
ひ Se avalia através de blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento
ひ O avaliador tem de marcar uma ou duas opções que mais se aplicam a cada candidato.

Escolha Forçada

--> blocos de frases

--> o avaliador deve escolher, obrigatoriamente em cada bloco, a frase que melhor se aplica ao avaliado

Escolha forçada

Este método de avaliação utiliza blocos de frases, devendo o avaliador escolher a frase que mais se aplica ao desempenho do avaliado.

Em cada bloco de frases, o avaliador deverá, obrigatoriamente, escolher uma frase, por isso o nome “escolha forçada”.

Cada bloco apresenta duas, quatro ou mais frases. A natureza das frases varia bastante.

Prós:

• Elimina o efeito de generalização (hallo efect) na avaliação.

• Tira a influência pessoal do avaliador, isto é, a subjetividade.

• Sua aplicação é simples e não exige preparo intenso ou sofisticado dos avaliadores.

Contras:

• Complexidade no planejamento e na construção do instrumento.

• Apresenta somente resultados globais.

• Não provoca retroação de dados, nem permite comparações.

• Técnica pouco conclusiva a respeito dos resultados.

• Nenhuma participação ativa do avaliado 웃

Fonte: Chiavenato (1999).

Gabarito: D

a) Errada. O método da pesquisa de campo é aquele em que há uma entrevista de um especialista em avaliação de desempenho ao gestor no local de trabalho dele. A questão não traz nenhuma dessas características.

b) Errada, pois esse método não existe.

c) Errada. O método dos incidentes críticos avalia apenas os aspectos extremamente positivos e extremamente negativos do desempenho, não trazendo informações sobre aquilo que está dentro do espectro da normalidade. O enunciado não trouxe nada disso.

d) Correta, já que a questão conceituou exatamente o método da escolha forçada, o qual consiste em blocos de frases descritivas do desempenho, dentre as quais o gestor obrigatoriamente deve escolher as que se ajustam ao desempenho avaliado.

e) Errada. A escala gráfica é o método de avaliação de desempenho que traz um formulário de dupla entrada, sendo uma a descrição do aspecto avaliado e a outra a nota a ser dada para esse quesito. Não houve essa descrição na questão.