A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o ...

Vamos analisar a questão sobre qualidade no atendimento ao público. O tema central aqui é a responsabilidade das organizações públicas em oferecer serviços de qualidade à população. É importante entender que, embora as organizações devam buscar a excelência no atendimento, há limites práticos, como recursos financeiros, que precisam ser considerados.

A alternativa correta é: E - errado.

A questão afirma que as organizações públicas devem prestar serviços com a máxima qualidade e presteza, de forma regular e contínua, independentemente dos custos envolvidos. Isso está incorreto porque, na realidade prática, os custos e os recursos disponíveis são fatores essenciais que influenciam a prestação de serviços. As organizações públicas precisam, sim, considerar o orçamento e os recursos para garantir a sustentabilidade de suas operações. Não é possível ignorar os custos, pois isso poderia comprometer a qualidade e a continuidade dos serviços prestados.

Agora, vamos entender por que a outra alternativa (C - certo) está incorreta:

• Se a afirmação fosse considerada certa, estaríamos assumindo que as organizações públicas podem operar sem qualquer limitação orçamentária, o que na prática não ocorre. As decisões sobre o atendimento ao público devem sempre levar em conta a eficiência e a sustentabilidade financeira.

Portanto, a alternativa correta é E - errado, pois o enunciado desconsidera a importância dos custos na prestação de serviços públicos.

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Se  de  um  lado o Estado precisa  cumprir todos os direitos sociais garantidos na Constituição, por  outro os recursos são limitados.
Há então uma  seleção  das necessidades e demandas a  serem atendidas.

  É o chamado  princípio da reserva do possível.

Discordo do gabarito dessa questão. Existe sim o princípio da reserva do possível mas ele é adotado como exceção. Em regra o Estado deve atender todos os custos envolvidos na prestação de serviços ou na produção de bens para a sociedade. 

Isso baseado no Princípio da Indisponibilidade do Interesse Público e na Supremacia do Interesse Público.  

Bruno Silva Mas exatamente o que se busca na adm pública é uma maior eficiência e eficacia, o primeiro está diretamente relacionado com a produtividade, que nesse caso seria a busca de melhores resultados com os RECURSOS DISPONÍVEIS. Imaginar que adm tem que prestar todos os serviços independentemente do recurso não é um raciocínio valido no seculo XXI.

Galera, é só pensar no Princípio da Eficiência:

Um cidadão vai a uma repartição pública e solicita algum documento. O servidor (representante da organização pública) atende a demanda com qualidade e presteza, entregando o documento ao cidadão. Apesar disso, o servidor mandou imprimir 200 cópias do mesmo documento com o intuito de estar preparado caso o cidadão volte e solicite o documento novamente.

ISSO É INEFICIENTE E GERA UM CUSTO ABSURDO!!

Gab: Errado

questao sem fundamento mal elaborada