Cada vez mais a Área de Recursos Humanos (ARH) passa a adici...

A alternativa correta é E - oferecer uma base de serviços à organização para ajudá-la a ser eficiente e eficaz.

A questão aborda a importância da Área de Recursos Humanos (ARH) em agregar valor à organização, alinhando suas atividades com os objetivos corporativos e criando vantagens competitivas. Para isso, o RH precisa exercer múltiplos papéis, incluindo a gestão da infraestrutura da empresa.

Alternativa E: A administração da infraestrutura da empresa pelo RH envolve oferecer uma base de serviços que permite à organização operar de maneira eficiente e eficaz. Isso inclui a criação de sistemas e processos que garantem uma gestão de recursos humanos bem estruturada, como o gerenciamento de folha de pagamento, benefícios, recrutamento, e treinamento. Esses serviços são essenciais para o bom funcionamento diário da empresa, facilitando a execução das atividades e o alcance dos objetivos organizacionais.

Alternativas incorretas:

A - auxiliar na prática dos valores da empresa: Embora importante, este papel relaciona-se mais com a administração da contribuição dos funcionários e com a promoção da cultura organizacional, não especificamente com a infraestrutura.

B - desenvolver metodologias de trabalho para a retenção de talentos: Esta função está ligada ao desenvolvimento de estratégias de recursos humanos e administração da contribuição dos funcionários, não diretamente à administração da infraestrutura.

C - ajudar na criação de uma organização criativa, motivadora e renovadora: Este papel está mais relacionado à administração da transformação e mudança, que busca promover inovação e adaptabilidade dentro da organização.

D - ajudar a impulsionar a missão da empresa: Este é um objetivo mais amplo que envolve todas as áreas do RH, incluindo a definição de estratégias, mas não especificamente a administração da infraestrutura.

Para responder corretamente à questão, era necessário compreender que a administração da infraestrutura pelo RH foca em estabelecer serviços e sistemas fundamentais para o funcionamento eficiente e eficaz da organização. A alternativa E destaca exatamente essa função, justificando-a como a correta.

De acordo com Chiavenato, os novos papéis que a área de Gestão de Pessoas  desenvolve são: Administração de Estratégias de RH. Como o RH pode ajudar a impulsionar a estratégia organizacional. Administração da Infraestrutura da empresa. Como o RH pode oferecer uma base de serviços à organização para ajudá-la a ser eficiente e eficaz. Administração da Contribuição dos Funcionários. Como o RH pode ajudar no envolvimento e comprometimento dos funcionários, transformando-os em agentes empreendedores, parceiros e fornecedores para a organização. Administração da Transformação e Mudança. Como o RH pode ajudar na criação de uma organização criativa, renovadora e inovadora. Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas. Elsevier, 2010.

Letra E

As outras alternativas dizem respeito às atribuições (em tese) das atividades da Gestão de Pessoas, que não se confundem com as de RH.

Quanto à administração da infra-estrutura da empresa, os profissionais de RH concebem e desenvolvem processos eficientes para a contratação, treinaComo diz Peter Drucker em um seu livro "Desafios Gerenciais para o Século XXI", os gestores precisam agir como se seus funcionários fossem voluntá objetivo.rios dentro da organização, pois como tal, a empresa deve mostrar preocupação com eles e a importância que exercem dentro da empresa.mento, avaliação, premiação, promoção e o gerenciamento do fluxo de funcionários dentro da organização. Deve-se pensar no layout organizacional e em como a empresa pode otimizar seus processos alcançando a eficiência administrativa. Em um pensamento simples, a empresa deve fazer mais com menos, e o RH precisa atuar como um staff para que a organização e seus gestores alcançem este objetivo

A gestão de recursos humanos de acordo com Ulrich (1998), deve desempenhar quatro papéis dentro das empresas, são eles:

I) administração de estratégias de RH que precisam estar ajustadas à estratégia empresarial;
II) administração da infra-estrutura da empresa, ou seja, racionalização dos diversos processos de RH;
III) administração da contribuição do funcionário, ou seja, ajudar os funcionários na resolução de seus problemas e necessidades para com isso obter maior envolvimento e competência dos mesmos;
IV) administração da transformação da mudança para traçar planos de ação fazendo com que a mudança aconteça.

Na função administração da infra-estrutura da empresa, os profissionais de RH concebem e desenvolvem processos eficientes para contratação, avaliação, treinamento dos funcionários. Atuam melhorando processos dentro da área de RH, bem como em outras áreas, com vistas a reduzir custos, melhorar a eficiência e descobrir novas maneiras de fazer melhor as atividades rotineiras da empresa. Ajudam gerentes de linha a tornar a empresa mais competitiva por meio de melhorias contínuas nos processos organizacionais.

 
Acrescentando:
 
Administração de estratégias de recursos humanos Execução da estratégia Parceiro estratégico para ajudar a alcançar objetivos organizacionais Ajuste das estratégias de RH à estratégia empresarial: Diagnóstico organizacional para detectar forças e fraquezas da organização Administração da infraestrtura da empresa Construção de uma infraestrutura eficiente Especialista administrativo para reduzir custos e aumentar valor Reengenharia dos processos da organização: Serviços em comum para a melhoria contínua Administração da contribuição dos funcionários Aumento do envolvimento e capacidade dos funcionários Defensor dos funcionários para treinar e incentivar as pessoas Ouvir e responder aos funcionários: Prover recursos aos funcionários para incentivar contribuições Administração da transformação e da mudança Criação de uma organização renovada Agente de mudança e inovação para melhorar a capacidade de mudar Gerir a transformação e a mudança: Assegurar capacidade para mudança e identificação e solução dos problemas  
Fonte: Gestão de Pessoas
Autor: Idalberto Chiavenato