Em sua atuação nas diversas organizações, os administradores...

Os papéis interpessoais são:

1. símbolo ou representação > representa simbolicamente a organização
2. liderança > orienta, influencia e motiva
3. elemento de ligação > rede de contatos para troca de informações

Os papéis informacionais são:

1. monitor > coleta e analisa informações
2. disseminador > compartilha as informações (internamente)
3. porta voz > transmite informações (para o meio externo)

Os papéis decisórios são:

1. empreendedor > identifica novas ideias e oportunidades
2. solucionador de conflitos > corrige problemas (internos e externos)
3. alocador de recursos > aloca recursos conforme prioridades
4. negociador > representa os interesses da organização

A

Cada administrador desempenha diversos papéis na organização, que podem ser classificados ou agrupados em três categorias: interpessoais, informacionais e decisórios. 

Abaixo, temos cada um desses papeis em mais detalhes, com suas atividades principais:

Papéis interpessoais

• Símbolo — Representação simbólica do grupo ou da organização, atuando como uma referência. exemplos: representação da organização em cerimônias e solenidades; assinatura de documentos legais; acompanhamento de visitantes.
• Líder — Direção das atividades dos subordinados, levando-os à realização dos objetivos. Exemplos: Realização de todas as atividades que envolvam as relações com os subordinados (persuasão, motivação, orientação, etc.).
• Elemento de ligação — Desenvolvimento de uma teia de relações que permita o intercâmbio de informações. Exemplos: manutenção de redes de contatos com o exterior; acompanhamento da correspondência; construção de coalizões e alianças.

Papéis informacionais

• Monitor — Coleta e análise da informação sobre a organização e seu ambiente. Exemplos: leitura de periódicos e de relatórios; manutenção de contatos pessoais; participação em eventos e conferências.
• Disseminador — Partilha de informação com os subordinados por meio de redes de comunicação interna. Exemplos: Reuniões formais ou informais com o grupo; telefonemas e e-mails informativos; divulgação de memorandos e newsletters.
• Porta-voz — Transmissão para o exterior das estratégias, políticas, atividades e resultados da organização. Exemplos: comunicados de imprensa; entrevistas à mídia; participação em reuniões de acionistas ou com outros grupos de interesse externo.

Papéis decisórios

• Empreendedor: Identificação de oportunidades que potencializem o desenvolvimento da organização. Exemplos: reuniões de brainstorming com os subordinados; implementação de projetos; desenvolvimento de novas iniciativas empresariais.
• Solucionador de conflitos: Resolução de conflitos ou de problemas que impeçam o desenvolvimento normal da atividade. Exemplos: ações corretivas em disputas ou crises; resolução de conflitos entre subordinados; auxílio aos subordinados durante processos de mudança ou crise.
• Administrador de recursos: Alocação dos recursos organizacionais em função dos objetivos e necessidades. Exemplos: Realização de todas as atividades que envolvam o orçamento e a programação do trabalho dos subordinados.
• Negociador: Representação da organização ou grupo nas principais negociações. Exemplos: Negociação com sindicatos de condições de trabalho; negociação com fornecedores, clientes ou instituições financeiras.