Julgue o item a seguir. A gestão da qualidade, como praticad...

A alternativa correta é Errado (E).

Vamos entender melhor o porquê:

A questão aborda a gestão da qualidade nos anos 1950 e faz uma afirmação sobre as prioridades dessa época. Para responder corretamente, é necessário compreender a evolução histórica da gestão da qualidade.

Na década de 1950, a gestão da qualidade tinha um foco muito grande na garantia de qualidade e na inspeção dos produtos. O principal objetivo era garantir que os produtos manufaturados estivessem dentro das especificações e padrões estabelecidos, evitando defeitos e retrabalhos.

Embora a satisfação dos acionistas fosse importante, o enfoque não estava exclusivamente neles. A década de 1950 foi marcada por conceitos introduzidos por figuras como W. Edwards Deming e Joseph Juran, que começaram a enfatizar a importância da melhoria contínua e da qualidade em todos os níveis da organização.

Assim, a afirmação de que a gestão da qualidade priorizava principalmente a satisfação dos acionistas, sem grande foco na melhoria contínua dos processos internos, está equivocada. A melhoria contínua já começava a ganhar relevância nesse período.

Para concluir, a alternativa está correta porque:

• A gestão da qualidade na década de 1950 não era focada exclusivamente na satisfação dos acionistas.
• Já havia um início de foco na melhoria contínua, influenciado por teorias e práticas de qualidade que emergiam na época.

Espero que esta explicação tenha clarificado o porquê da alternativa Errado (E) ser a correta. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

GAB:ERRADO

A frase "A gestão da qualidade, como praticada na década de 1950, priorizava principalmente a satisfação dos acionistas, sem grande foco na melhoria contínua dos processos internos" está incorreta.

1. Contexto Histórico da Gestão da Qualidade na Década de 1950:

• Na década de 1950, a gestão da qualidade estava passando por importantes transformações. Essa época foi marcada pela introdução e disseminação de várias teorias e práticas de gestão da qualidade, especialmente no Japão, que posteriormente influenciariam o mundo todo.

1. Contribuições de Gurus da Qualidade:

• W. Edwards Deming: Enfatizou a importância da melhoria contínua e do controle estatístico de processos. Sua abordagem era centrada na melhoria dos processos internos para garantir a qualidade e a satisfação do cliente.
• Joseph M. Juran: Introduziu o conceito de "trilogia da qualidade", que inclui planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade. Juran também destacou a importância de uma abordagem sistemática para a gestão da qualidade e a necessidade de envolver a alta direção no processo.
• Kaoru Ishikawa: Conhecido por popularizar o uso de diagramas de causa e efeito (diagramas de Ishikawa) e por seu trabalho em círculos de qualidade, que envolvem os trabalhadores na identificação e solução de problemas de qualidade.

1. Foco na Melhoria Contínua:

• A década de 1950 viu o início do movimento de qualidade no Japão, onde a melhoria contínua (kaizen) e a gestão da qualidade total começaram a ganhar força. As empresas japonesas, influenciadas pelas ideias de Deming e Juran, começaram a focar intensamente na melhoria contínua dos processos internos como um meio de garantir a qualidade e a satisfação dos clientes.

1. Satisfação dos Acionistas vs. Qualidade:

• Embora a satisfação dos acionistas sempre tenha sido uma consideração importante para as empresas, a gestão da qualidade na década de 1950 não era principalmente centrada nesse aspecto. Em vez disso, a ênfase estava na melhoria dos processos internos e na garantia da qualidade dos produtos e serviços para alcançar a satisfação do cliente, o que, por sua vez, beneficiaria os acionistas a longo prazo.

A frase está incorreta porque, na década de 1950, a gestão da qualidade já estava focada na melhoria contínua dos processos internos e na satisfação dos clientes, influenciada por importantes teóricos da qualidade como Deming e Juran. O foco na satisfação dos acionistas não era o principal objetivo da gestão da qualidade naquela época; em vez disso, a ênfase estava em garantir a qualidade através da melhoria contínua dos processos.

****** REVISAR***************

1. Contexto Histórico da Gestão da Qualidade na Década de 1950:

• Na década de 1950, a gestão da qualidade estava passando por importantes transformações. Essa época foi marcada pela introdução e disseminação de várias teorias e práticas de gestão da qualidade, especialmente no Japão, que posteriormente influenciariam o mundo todo.

1. Contribuições de Gurus da Qualidade:

• W. Edwards Deming: Enfatizou a importância da melhoria contínua e do controle estatístico de processos. Sua abordagem era centrada na melhoria dos processos internos para garantir a qualidade e a satisfação do cliente.
• Joseph M. Juran: Introduziu o conceito de "trilogia da qualidade", que inclui planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade. Juran também destacou a importância de uma abordagem sistemática para a gestão da qualidade e a necessidade de envolver a alta direção no processo.
• Kaoru Ishikawa: Conhecido por popularizar o uso de diagramas de causa e efeito (diagramas de Ishikawa) e por seu trabalho em círculos de qualidade, que envolvem os trabalhadores na identificação e solução de problemas de qualidade.

1. Foco na Melhoria Contínua:

• A década de 1950 viu o início do movimento de qualidade no Japão, onde a melhoria contínua (kaizen) e a gestão da qualidade total começaram a ganhar força. As empresas japonesas, influenciadas pelas ideias de Deming e Juran, começaram a focar intensamente na melhoria contínua dos processos internos como um meio de garantir a qualidade e a satisfação dos clientes.

1. Satisfação dos Acionistas vs. Qualidade:

• Embora a satisfação dos acionistas sempre tenha sido uma consideração importante para as empresas, a gestão da qualidade na década de 1950 não era principalmente centrada nesse aspecto. Em vez disso, a ênfase estava na melhoria dos processos internos e na garantia da qualidade dos produtos e serviços para alcançar a satisfação do cliente, o que, por sua vez, beneficiaria os acionistas a longo prazo.

Eras da Gestão da Qualidade:

1ª - Era da inspeção (1900): foco nos produtos defeituosos

2ª - Era do controle estatístico (1930): foco na identificação de falhas

3ª - Era da garantia da qualidade (1950): foco na padronização e certificação

4ª - Era da qualidade total (1970): foco na excelência, no cliente e na competitividade (atua)