A respeito de administração, julgue o próximo item.A utiliza...

Novas tecnologias aplicadas ao serviço público de fato promovem mais celeridade e desburocratização no serviço público, tornando a questão correta.

GABARITO: CERTO

 

Se as tecnologias são para FACILITAR o acesso é claro que haverá desburocratização e inovação! 

ENUNCIADO: A utilização de novas metodologias que visem facilitar o acesso a informações e dar celeridade ao atendimento promove uma cultura de desburocratização e inovação. 

Gabarito: CERTO

Iniciativas muito proveitosas que a gente tem tomado no âmbito da Administração Pública para facilitar, desburocratizar, tornar mais célere e satisfazer mais aos usuários do serviço público são iniciativas como o E-gov ou governo eletrônico, que permite utilizar serviços pelo próprio portal, e ainda, gera transparência das ações, confiabilidade.

FONTE: Prof. Renato Lacerda, GranCursos.

Disfunções da Burocracia (Merton) Internalização das regras e apego aos regulamentos: falta de flexibilidade; Excesso de formalismo e de papelório; Resistência às mudanças: acomodação; Despersonalização do relacionamento; Categorização como base do processo decisório: quem toma a decisão é quem possui o cargo competente, independente do conhecimento necessário no assunto; Super conformidade às rotinas e aos procedimentos: regras absolutas, independentes dos resulto e consequências. Limitação de criatividade; Exibição de sinais de autoridade: uso intenso de símbolos de poder; Dificuldade no atendimento à clientes e conflitos com o público: ignora as necessidades do público, todos são atendidos de forma padronizada.

Questão certíssima..