A versão 3 da biblioteca ITIL (ITILV3) possui fases do cicl...

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Q717547
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HU-FURG) |
Q717547 Governança de TI

A versão 3 da biblioteca ITIL (ITILV3) possui fases do ciclo de vida de serviço tais como:

I. Service Strategy (SS)

II. Service Design (SD)

III. Service Transition (ST)

IV. Service Operation (SO)

V. Continuai Service Improvement (CSI)

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