No estágio estratégia de serviços, encontram-se as políticas...
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Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Governança em TI |
Q256845
Governança de TI
Texto associado
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
(ITIL versão 3).
No estágio estratégia de serviços, encontram-se as políticas e processos de gerenciamento de serviços a serem desenhados e implementados com ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.