A comunicação pode ser definida como a transferência de info...

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Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC Prova: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auxiliar Administrativo |

Q1810305 Atendimento ao Público

A comunicação pode ser definida como a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra. É, na verdade, um processo composto por 7 etapas. A última etapa do processo é chamada de retroação que é:

Quando a mensagem é traduzida em símbolos adequados ao canal de comunicação escolhido.

Quando o receptor seleciona o canal adequado para transmitir a mensagem.

Quando a mensagem é decodificada pelo emissor.

Quando o receptor identifica o canal escolhido pela fonte para transmissão da mensagem.

Quando o receptor decodifica a mensagem e a retorna ou devolve.

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