Com relação a clima e cultura organizacional, julgue os iten...

Alternativa correta: C - certo

Ao falarmos sobre clima e cultura organizacional, estamos adentrando um campo de estudo que se dedica a compreender como as organizações funcionam a partir das percepções e comportamentos das pessoas que a compõem. A cultura organizacional, em particular, é um sistema de valores, crenças e normas compartilhados que influenciam o comportamento dos membros da organização. Ela pode se manifestar em múltiplos níveis, variando em sua visibilidade e interpretação.

Os símbolos, como parte da cultura organizacional, representam o nível mais superficial e, consequentemente, são os mais facilmente observáveis e interpretáveis, mesmo por aqueles que não são membros da organização. Eles englobam todos os elementos visuais e materiais, como logotipos, uniformes, arquitetura do escritório, entre outros. Estes artefatos podem ser vistos como práticas porque são elementos concretos que representam a cultura de uma empresa.

A afirmação de que os símbolos podem ser classificados como práticas é verdadeira porque, na prática, eles são ações ou objetos que demonstram e reforçam a cultura da organização de maneira tangível. Eles ajudam a comunicar e a materializar os valores e crenças da organização para os membros internos e para o mundo externo. Assim, a alternativa está correta ao afirmar que os símbolos são os elementos da cultura organizacional mais facilmente identificáveis por observadores externos e podem ser classificados como práticas.

Para resolver questões como esta, é necessário o entendimento de que a cultura organizacional pode ser dividida em diferentes níveis de manifestação: artefatos (símbolos), valores compartilhados, e pressupostos básicos. A compreensão dessa estrutura é fundamental para qualquer pessoa que esteja se preparando para concursos públicos com foco em Administração Geral e Gestão Estratégica.

 CERTO. Trice e Beyer (1984), que se concentrou na idéia da existência de símbolos dentro de um negócio. Eles dividiram os símbolos em: primeiro os símbolos, de alto nível, que são os mais óbvios, como os edifícios de empresas e logotipos, e, segundo os símbolos de baixo nível.  Eles sugeriram quatro categorias de símbolos de baixo nível: as práticas, as comunicações, as formas físicas e a linguagem comum.  Elas são explicadas abaixo.  • Práticas: Os ritos, rituais e cerimônias do negócio. Estes podem assumir muitas formas, e incluem as festas anuais, premiação de funcionários e competições locais.  • Comunicações: As histórias, mitos e slogans que circulam na empresa. Histórias sobre eventos notáveis do passado tendem a se tornar parte da cultura da empresa e podem influenciar o comportamento. Como o negócio começou, por exemplo,ou um período de sucesso em particular,  estas informações podem dizer algo sobre as preferenciais de desempenho e metas a atingir.  • Formas físicas: Incluem localização, salas e/ou escritórios abertos, comuns e ou individuais, tipos de áreas de alimentação, ternos ou roupas informais, cartazes ou quadros e mobiliário de escritório.  • Uma linguagem comum: Jargões são comuns a muitos  negócios. É uma forma própria e conveniente de comunicação, mas que também afeta o  comportamento. Funcionários da Disney  são "membros do elenco”, enquanto os funcionários do McDonald's são" tripulantes ".
 
Prof. Andreia Ribas

izi.

"1. Artefatos – 1° níveis da cultura o mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não lhe é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto definem e revelam uma cultura. Incluem produtos, serviços e padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que lhe são importantes e relevantes. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos.

2. Valores compartilhados – constituem o 2° nível da cultura são os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização. Na DUPONT, muitos dos procedimentos e produtos são resultados dos valores atribuídos à segurança. É que a organização foi criada por uma fabricante de pólvora para armas e não é surpresa alguma que ele tenha procurado fazer esse trabalho com total segurança, são os traços fortes da cultura da DUPONT desde o tempo em que pólvora era o centro de seus negócios;

3. Pressuposições básicas – constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam. A cultura prescreve "a maneira certa de fazer as coisas" na organização, muitas vezes, através de pressuposições não-escritas ou sequer faladas. Muitas empresas de cosméticos assumem previamente que toda estratégia de marketing deve focalizar a propaganda e promoções sobre seus produtos para aumentar a beleza das mulheres."
Idalberto Chiavenato

Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos escritórios constituem símbolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciação entre as pessoas e o tipo de comportamento ( como assumir riscos ou seguir a rotina, autoritarismo ou espírito democrático, estilo participativo ou individualismo, atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organização. Os símbolos materiais constituem a comunicação não verbal.

Símbolos: Podem ser materiais ou não. 
Ribas. Pg. 388.

Mas de onde se tirou que os símbolos são os mais facilmente identificáveis? Os artefatos identificáveis vão além dos símbolos. Além do mais, segundo Maximiano, a ordem seria:

 

Artefato: componentes mais visíveis;

Tecnologia: repertório de conhecimentos utilizados para resolver problemas e transformar conhecimento;

Símbolos: comportamentos e objetos dotados de significados;

Valores: estão no íntimo da estrutura.