Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as a...

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Q673242
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2016 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: CONSULPLAN - 2016 - Prefeitura de Cascavel - PR - Telefonista |
Q673242 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir.

I. A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunicação.

II. Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação perfeita.

III. Desligar antes do interlocutor é uma atitude inaceitável.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

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