Analise o cenário hipotético: "Periodicamente, o setor de Te...
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Ano: 2023
Banca:
UFSCAR
Órgão:
UFSCAR
Prova:
UFSCAR - 2023 - UFSCAR - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2286034
Governança de TI
Analise o cenário hipotético:
"Periodicamente, o setor de Tecnologia da Informação (TI) de uma organização faz uma pesquisa junto aos usuários e junto à alta administração para avaliar como a TI é vista do ponto de vista dos usuários. De maneira recorrente, os usuários apresentam, por exemplo, reclamações sobre a qualidade dos serviços prestados, demora no atendimento, e falta de conhecimento sobre o que a TI faz na organização. A alta administração relata que a TI é muito importante para a organização, mas gera muita despesa".
Considerando o contexto acima, assinale a alternativa correta:
"Periodicamente, o setor de Tecnologia da Informação (TI) de uma organização faz uma pesquisa junto aos usuários e junto à alta administração para avaliar como a TI é vista do ponto de vista dos usuários. De maneira recorrente, os usuários apresentam, por exemplo, reclamações sobre a qualidade dos serviços prestados, demora no atendimento, e falta de conhecimento sobre o que a TI faz na organização. A alta administração relata que a TI é muito importante para a organização, mas gera muita despesa".
Considerando o contexto acima, assinale a alternativa correta:
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