A figura abaixo representa um framework ITIL v4 com as quatr...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q2295451 Governança de TI
A figura abaixo representa um framework ITIL v4 com as quatro dimensões de gerenciamento de serviços.
Imagem associada para resolução da questão


Na versão 4 o ITIL possui como característica ser estruturado em
Alternativas