Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v4, jul...

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Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TC-DF - Auditor de Controle Externo - Área Especializada - Especialidade: Tecnologia da Informação - Orientação Microinformática de TI |

Q3092928 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v4, julgue o item a seguir.

SLM (service level management) é o processo responsável por gerenciar o relacionamento com fornecedores e garantir o cumprimento do SLA (service level agreement) associado a eles.

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