A departamentalização por cliente é o “critério de agrupamen...
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Q2490124
Administração Geral
A departamentalização por cliente é o “critério de agrupamento
de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente ou segmento
de mercado que a organização busca servir” (Sobral e Peci, 2013,
p. 262). Considere as seguintes afirmativas sobre a
departamentalização por cliente:
I. induz à redundância de funções;
II. reduz a eficiência da organização como um todo, quando comparada à estrutura funcional;
III. é indicada quando a organização atende a clientes com necessidades muito distintas;
IV. pode tornar secundários aspectos como lucratividade ou produtividade, em função da priorização da satisfação do cliente.
Estão corretas:
I. induz à redundância de funções;
II. reduz a eficiência da organização como um todo, quando comparada à estrutura funcional;
III. é indicada quando a organização atende a clientes com necessidades muito distintas;
IV. pode tornar secundários aspectos como lucratividade ou produtividade, em função da priorização da satisfação do cliente.
Estão corretas:
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