Quando as deficiências de habilidades se traduzem em perdas ...

Alternativa correta: C - proporcionar educação corretiva.

A questão aborda a importância da área de Recursos Humanos (RH) em lidar com as deficiências de habilidades dentro de uma organização. Essas deficiências podem impactar negativamente a empresa, resultando em trabalho de qualidade inferior, menor produtividade, aumento dos acidentes de trabalho e mais reclamações dos consumidores.

Para resolver a questão, é necessário entender os diferentes tipos de intervenções que o RH pode implementar:

• Melhoria dos controles: Refere-se a ajustes nos sistemas e processos internos para aumentar a eficiência e a conformidade. Não é diretamente focada na correção das habilidades dos empregados.
• Educação preventiva: Envolve a antecipação e prevenção de problemas futuros, geralmente através de treinamentos e capacitação antes que problemas ocorram.
• Educação corretiva: Tem como objetivo corrigir déficits de habilidades já identificados, por meio de treinamentos específicos, reciclagem e desenvolvimento de competências.
• Downsizing: Processo de redução de pessoal para cortar custos, que não aborda diretamente a questão das habilidades dos empregados.
• Programa de melhorias contínuas: Foca na constante melhoria dos processos e produtos da empresa, mas não trata diretamente a correção de habilidades específicas dos empregados.

A alternativa C - proporcionar educação corretiva, é a correta porque se refere diretamente à intervenção necessária para corrigir as deficiências de habilidades identificadas, melhorando a qualidade do trabalho, a produtividade, reduzindo acidentes e diminuindo as reclamações de consumidores.

Esse tipo de educação é essencial quando os problemas já estão impactando negativamente a organização, e o objetivo é alinhar as competências dos funcionários às expectativas e necessidades da empresa.

É só a gente pensar assim: os problemas estão acontecendo. A deficiência de habilidade é visível, as perdas já são significativas. Sendo assim o que precisamos fazer? Corrigir, certo?

Quando as coisas já estão feias só nos resta tomar uma atitude corretiva.

A educação seria preventiva se antes de acontecerem os incidentes, prevendo que haveria possibilidade de coisas saírem erradas, a área de Recursos Humanos fornecesse o treinamento adequado.

Downsizing (em português: achatamento ou diminuição de tamanho) é uma das técnicas da Administração contemporânea, que tem por objetivo a eliminação da burocracia corporativa desnecessária, pois ela é focada no centro da pirâmide hierárquica, isto é, na área de recursos humanos (RH).
Trata-se de um projeto de racionalização planejado em todas as suas etapas, que deve estar consistente com o Planejamento estratégico do negócio e cuja meta global é construir uma organização o mais eficiente e capaz possível, privilegiando práticas que mantenham a organização mais enxuta possível

http://pt.wikipedia.org/wiki/Downsizing

Sobre a letra E:

O método Kaizen, ou programa de melhorias contínuas, em Gestão da Qualidade, é uma crença na qual a criatividade das pessoas persegue as condições ideais de um processo, mesmo que este objetivo nunca seja alcançado. Temos 5 elementos fundamentais:  a) trabalhar em equipe; b) disciplina pessoal; c) constantes sugestões de melhorias; d) eliminação de desperdícios; e) Kaizen deve tornar o trabalho mais fácil para as pessoas.

Após muita disciplina e dedicação, as empresas japonesas, no início da década de 70, começam a mostrar sua evolução na produtividade, qualidade, eficiência, e vários estudiosos, empresários e jornalistas começam a acompanhar esta evolução. Conforme Masaaki Imai (2005): “Eles dedicaram muita atenção a algumas das práticas exclusivas de administração do Japão, entre elas o sistema de emprego vitalício, os salários baseados no tempo de serviço e os sindicatos nas empresas”.

Kaizen ignifica melhoria contínua, ou seja, cada vez que se repete uma tarefa, esta tarefa deverá ser feita com melhora de qualidade e com menor tempo do que a vez anterior, pois estamos apreendendo com a repetibilidade do processo. No Japão, a palavra Kaizen significa: Kai = mudar e zen = o melhor, e ela é empregada para várias situações, não somente na empresa, mas também na escola, na sociedade e na vida familiar.

Fonte: KAIZEN: Um processo de melhoria contínua nas empresas 
Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão 

http://www.qualidadebrasil.com.br/artigo/qualidade/kaizen_um_processo_de_melhoria_continua_nas_empresas

Procurei no google e não achei nada de educação corretiva na gestão estratégica.

a única relacionada com qualidade e produtividade é a melhoria continua.