A avaliação da satisfação de usuários de serviços públicos é...

Questões de assuntos semelhantes

• A questão da excelência dos serviços públicos tem merecido destaque no debate contemporâneo a respeito do Estado e da Administração Pública. Os...
• A gestão da qualidade nos serviços públicos passa por conceitos de grandes estudiosos, tais comoI. Ishikawa, criador do Diagrama Causa e Efeito,...
• Realização periódica de mapeamento e planejamento de ações voltadas à captação e ao desenvolvimento de competências dos agentes públicos são...
• O modelo de redução de custos elaborado por Deming tem como base a melhora contínua do sistema de produção com o fim de incrementar a qualidade e...
• O Modelo de Excelência em Gestão Pública adotado pelo governo federal é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as...