Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.Portfólio de ...

Vamos analisar a questão e entender por que a alternativa correta é C - certo. A questão aborda conceitos do COBIT 5 e sua relação com o Balanced Scorecard (BSC).

O COBIT 5 é um framework que fornece um conjunto abrangente de medidas, processos e práticas para ajudar as organizações a gerenciar e governar a TI de maneira eficaz. Ele é frequentemente utilizado em conjunto com outras ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard.

O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão que permite às organizações traduzirem sua visão e estratégia em objetivos e métricas de desempenho, distribuídas em quatro perspectivas principais: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.

Vamos agora analisar cada parte da questão:

1. "Portfólio de produtos e serviços competitivos" é um dos objetivos corporativos do framework e está enquadrado na perspectiva financeira do Balanced Scorecard.

De fato, um portfólio competitivo de produtos e serviços é essencial para o sucesso financeiro de uma organização. Portanto, este objetivo se enquadra na perspectiva financeira do Balanced Scorecard, pois ele influencia diretamente a geração de receitas e a sustentabilidade financeira da empresa.

2. "Prestação de serviços de TI, em consonância com os requisitos de negócio," é um dos objetivos de TI e está enquadrado na perspectiva cliente do Balanced Scorecard.

A prestação de serviços de TI que atendam aos requisitos de negócio é crucial para a satisfação do cliente interno e externo. Quando os serviços de TI são alinhados às necessidades do negócio, melhoram a eficiência e a eficácia, impactando diretamente a perspectiva cliente do Balanced Scorecard, que foca na satisfação e no valor percebido pelo cliente.

Portanto, a questão está correta em ambas as afirmações, justificando a alternativa C - certo como a resposta correta.

Resumo: A questão explora a integração dos objetivos do COBIT 5 com as perspectivas do Balanced Scorecard. Um portfólio competitivo de produtos e serviços está relacionado à perspectiva financeira, enquanto a prestação de serviços de TI alinhada aos requisitos de negócio está relacionada à perspectiva cliente. Ambas as associações estão corretas, justificando o gabarito C - certo.

Objetivos Corporativos

Dimensão Financeira possui os seguintes objetivos:

1. Valor dos investimentos da organização percebidos pelas partes interessadas

2. Portfólio de produtos e serviços competitivos 

3. Gestão do risco do negócio (salvaguarda de ativos)

4. Conformidade com as leis e regulamentos externos 

5. Transparência financeira

Objetivos de TI

Dimensão Cliente possui os seguintes objetivos:

07 Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio

08 Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas

Portanto, está correto.

JUSTIFICATIVA: CERTO. Portfólio de produtos e serviços competitivos é um dos objetivos corporativos e está enquadrado na perspectiva financeira do balanced scorecard, enquanto prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio é um dos objetivos de TI e está enquadrado na perspectiva cliente do balanced scorecard.