O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas...

Com base no mesmo assunto

Q817736

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Tecnólogo Redes de Computadores |

Q817736 Governança de TI

O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os processos que fazem parte do livro desenho de serviço.

gerenciamento de demanda e gerenciamento de mudanças

gerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda

gerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de mudanças

gerenciamento de capacidade e gerenciamento de disponibilidade

gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes

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