"A recepcionista tem o papel estratégico, seja em uma grande...

Ao evitar o atendimento de ligações, sorrir, cumprimentar e convidar o cliente a entrar e estar à vontade, a visita receberá total atenção, refletindo na imagem profissional da empresa.

É preciso prestar atenção em repetir o que ouviu, para mostrar que entendeu e evitar soluções efetivas.

Ao se mostrar desconfiança frente às necessidades do cliente, este perceberá a preocupação com a segurança do cliente e da empresa.

Deve-se fazer o mínimo de perguntas para descobrir sobre as necessidades do cliente