Unidades de informação podem obter benefícios pela utiliza...

A alternativa correta é: A - carta de tendências.

Vamos agora entender o porquê dessa escolha e explorar as demais alternativas.

Unidades de informação, como bibliotecas, podem se beneficiar significativamente das ferramentas da qualidade, que ajudam a monitorar e melhorar processos. A questão refere-se a uma ferramenta que usa coordenadas cartesianas para mostrar o comportamento de uma variável ao longo do tempo, que é a característica principal de uma carta de tendências.

A carta de tendências é utilizada para visualizar dados em sequência cronológica, facilitando a identificação de padrões ou tendências ao longo do tempo. Isso é muito útil em bibliotecas para acompanhar, por exemplo, o número de empréstimos ou consultas realizadas, permitindo o ajuste de estratégias baseadas no comportamento observado.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

B - Diagrama de dispersão: Este diagrama é usado para identificar a relação entre duas variáveis, não para acompanhar mudanças ao longo do tempo. Ele ajuda a visualizar se há uma correlação entre variáveis, mas não mostra dados sequenciais temporais.

C - Gráfico espinha-de-peixe: Também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito, é utilizado para identificar possíveis causas de um problema, organizando-as em categorias, e não para monitorar variáveis ao longo do tempo.

D - Diagrama de Pareto: Este diagrama é usado para destacar os fatores mais significativos entre um conjunto de dados, baseado no princípio de que aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. Ele ajuda a priorizar problemas ou causas, mas não representa séries temporais.

E - Análise do campo de forças: É uma técnica de gerenciamento de mudanças desenvolvida por Kurt Lewin. Essa ferramenta é usada para analisar as forças que ajudam ou atrapalham a realização de uma mudança, e não para monitorar dados ao longo do tempo.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer por que a carta de tendências é a ferramenta correta neste contexto. É importante compreender as funcionalidades de cada ferramenta para aplicá-las corretamente nas unidades de informação.

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"Gráfico de controle ou carta de tendência é um tipo de gráfico de linha (diagrama) utilizado para registrar tendências de desempenho sequencial ou temporal de um processo indicando se o mesmo está sob controle, ou seja, dentro dos limites especificados." (PRAZERES, 1996)