Certa organização investiu nos últimos meses um montante si...

A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis:

1.     Avaliação no nível organizacional:

·        Aumento da eficácia organizacional

·        Melhora da imagem da empresa.

·        Melhora do clima organizacional.

·        Melhor relacionamento entre empresa e funcionários.

·        Melhor atendimento ao cliente.

·        Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento

2.     Avaliação no nível de recursos humanos:

·        Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal.

·        Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados.

·        Elevação dos conhecimentos das pessoas.

·        Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas.

·        Aumento das competências das pessoas.

3. Avaliação no nível dos cargos:

·        Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos.

·        Melhora do espírito de grupo e da cooperação.

·        Aumento da produtividade.

·        Melhora da qualidade.

·        Redução do índice de acidentes no trabalho

·        Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.

4. Avaliação no nível de treinamento:

Alcance dos objetivos do treinamento.

• Retorno dos investimentos efetuados em treinamento

Fonte: Meus resumos.

gabarito c

Letra A, todas são de nível de RH, B está invertida e D só parte da primeira está correta. Gabarito: C nível de RH e nível organizacional, respectivamente (conforme vídeo do professor comentando).

Gabarito''C''.

A alternativa correta é a letra C) "melhora da qualidade; redução do absenteísmo; melhora da imagem da empresa".

Justificativa:

Para avaliar os resultados do treinamento em diferentes níveis da organização, é importante escolher indicadores que se relacionem diretamente com os objetivos do programa de treinamento. Vamos analisar cada alternativa:

A) A redução do índice de acidentes de trabalho é um indicador válido para medir os resultados do treinamento em relação à segurança no trabalho, mas não está relacionado aos outros níveis solicitados.

B) O aumento da produtividade está relacionado ao nível de recursos humanos, mas as outras duas opções não são indicadores apropriados para avaliar o treinamento no nível dos cargos e organizacional.

C) Melhora da qualidade: Este indicador pode ser relacionado ao nível dos cargos, pois treinamentos adequados podem impactar positivamente na qualidade do trabalho realizado pelos funcionários. Redução do absenteísmo: Este indicador pode ser utilizado para avaliar o treinamento no nível de recursos humanos, já que um bom treinamento pode contribuir para a motivação e satisfação dos funcionários, reduzindo o absenteísmo. Melhora da imagem da empresa: Esse indicador está relacionado ao nível organizacional, pois um treinamento bem-sucedido pode impactar positivamente a imagem da empresa perante o mercado e os clientes.

D) A satisfação com o treinamento é relevante para avaliar o treinamento em si, mas não está diretamente relacionado aos outros níveis solicitados.

E) A adequação das pessoas aos cargos é um indicador relevante, mas não é suficiente para abranger os outros níveis de avaliação pedidos.

Portanto, a alternativa C) apresenta indicadores adequados para avaliar os resultados do treinamento nos três níveis: melhora da qualidade (nível dos cargos), redução do absenteísmo (nível de recursos humanos) e melhora da imagem da empresa (nível organizacional).

Não desista em dias ruins. Lute pelos seus sonhos!

A. CARGOS, RH, RH

redução do índice de acidentes de trabalho; redução da rotatividade; melhora da qualidade de vida no trabalho;

B. CARGOS, ORGANIZACIONAL, ORGANIZACIONAL

aumento da produtividade; melhora do clima organizacional; melhora do atendimento ao cliente;

C. CARGOS, RH, ORGANIZACIONAL

melhora da qualidade; redução do absenteísmo; melhora da imagem da empresa;

D, RH, CARGOS, ORGANIZACIONAL

satisfação com o treinamento; redução dos índices de acidentes de trabalho; aumento da eficácia organizacional;

E. CARGOS, TREINAMENTO, RH

adequação das pessoas aos cargos; retorno dos investimentos em treinamento; aumento das competências individuais e coletivas.