A gestão da qualidade visa a melhoria no desempenho da empre...

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Q888395

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888395 Engenharia de Produção

A gestão da qualidade visa a melhoria no desempenho da empresa, o que envolve a redução dos custos. Nesse sentido, pode-se afirmar, em relação aos custos relacionados à qualidade que:

Custos decorrentes de uma auditoria da qualidade fazem parte dos custos de falhas externas.

Custos de prevenção são os decorrentes da verificação da conformidade dos produtos e serviços, tais como inspeções finais e testes.

Custos das falhas externas são aqueles que são gerados a partir da identificação dos defeitos dentro da organização e também pelos clientes externos.

Custos das falhas internas são aqueles que são gerados a partir da identificação dos defeitos ainda dentro da organização, antes que o cliente externo os perceba.

Custos de avaliação da qualidade são os decorrentes dos defeitos identificados pelos clientes externos e que geraram a necessidade de reparos e indenizações, por exemplo.

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