No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julg...
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
No atendimento ao público, algumas diretrizes, como,
por exemplo, o respeito ao atendimento preferencial por
meio da observação e evitando constrangimentos,
devem ser respeitadas.
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Correto
Carta ao Cidadão (diretrizes):
"Respeitar o atendimento preferencial das gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais. O encaminhamento ao atendimento preferencial deverá ser feito por observação, ou se inevitável, procurando-se evitar constrangimento na comprovação;"
Certo.
Deve-se respeitar o atendimento preferencial e fazê-lo por observação, evitando constrangimentos no atendimento ao público.
ERRADO
MUDANÇA NO GABARITO: C==>E
JUSTIFICATIVA:
Houve erro na divulgação do gabarito.
http://www.quadrix.org.br/systems/file_download.ashx?jrxx=7&pg=17609&ver=1
está questão está correta, não entendi o gabarito, até lei a galera já citou aqui e é letra de lei.
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